Artikel 1 – Parteien
1.1. Verkäufer
Handelsname:
GG Frozen and Beverage Gıda İthalat İhracat San. Ve Tic. A.Ş.
Adresse: Çıplaklı Mahallesi Akdeniz Bulvarı No:284/1 Döşemealtı ANTALYA 07190
Telefon: +90 242 340 33 40
E-Mail-Adresse: info@ggfnb.com
Rücksendeadresse für Produkte: Çıplaklı Mahallesi Akdeniz Bulvarı No:284/1 Döşemealtı ANTALYA 07190
1.2. Käufer
Vorname – Nachname/Türkische Identifikationsnummer
Adresse
Telefon
E-Mail
Artikel 2 – Gegenstand
Gegenstand dieses Vertrags ist gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 4077 und der Verordnung über Fernabsatzverträge die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung des nachstehend beschriebenen und mit seinem Verkaufspreis angegebenen Produkts, das der KÄUFER elektronisch über die dem VERKÄUFER gehörende Internetseite http://www.limmolimonata.com ( E-Commerce ) bestellt hat.
Der KÄUFER erklärt und bestätigt gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags, dass er vom VERKÄUFER klar, verständlich und den Anforderungen des Internets (auf der Website www.limmolimonata.com) entsprechend über den Namen, die Firma, die vollständige Anschrift, die Telefonnummer und sonstige Kontaktdaten des Verkäufers, die wesentlichen Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Ware, den Verkaufspreis einschließlich Steuern, die Zahlungsart, die Lieferbedingungen und -kosten sowie alle sonstigen Vorabinformationen zur Ware, die Ausübung des Widerrufsrechts und dessen Ausübung, die offiziellen Stellen, an die Beschwerden und Einwände gerichtet werden können, sowie weitere einschlägige Informationen informiert wurde, diese Vorabinformationen elektronisch bestätigt hat und anschließend die Ware bestellt hat.
Die auf der Website http://www.limmolimonata.com enthaltenen Vorabinformationen sowie die aufgrund der vom Käufer aufgegebenen Bestellung ausgestellte Rechnung sind wesentliche Bestandteile dieses Vertrags.
Artikel 3 – Angaben zum Vertragsgegenstand, zu Zahlung und Lieferung
Art und Typ, Menge, Marke/Modell, Verkaufspreis, Zahlungsart, Empfänger, Lieferadresse, Rechnungsdaten und Versandkosten der elektronisch bestellten Produkte sind nachstehend angegeben. Die in Rechnung zu stellende Person muss mit der Person identisch sein, die den Vertrag abschließt. Die nachstehenden Angaben müssen richtig und vollständig sein. Der KÄUFER erklärt sich damit einverstanden, sämtliche Schäden zu ersetzen, die aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben entstehen. Darüber hinaus übernimmt der KÄUFER auch jede daraus entstehende Verantwortung.
Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stoppen, wenn dies erforderlich ist oder sich die vom KÄUFER gemachten Angaben als nicht zutreffend erweisen. Stellt der VERKÄUFER ein Problem bei der Bestellung fest und kann er den KÄUFER unter den vom KÄUFER angegebenen Telefon-, E-Mail- oder Postadressen nicht erreichen, setzt er die Bearbeitung der Bestellung für 15 (fünfzehn) Tage aus. Der KÄUFER wird gebeten, sich innerhalb dieser Frist bezüglich der Angelegenheit mit dem VERKÄUFER in Verbindung zu setzen. Geht innerhalb dieser Frist keine Antwort des KÄUFERS ein, storniert der VERKÄUFER die Bestellung, um Schäden für beide Parteien zu vermeiden.
Gekauftes Produkt / gekaufte Produkte
Zahlungsart: Kreditkarte / Banküberweisung (EFT) / Zahlung bei Lieferung
Zu beliefernde Person:
Telefonnummer:
Artikel 4 – Vertragsdatum und Fälle höherer Gewalt
Das Vertragsdatum ist das Datum der Bestellung durch den Käufer, der ../../…. .
Umstände, die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Vertrags nicht bestanden oder nicht vorhersehbar waren, sich außerhalb der Kontrolle der Parteien entwickeln und durch deren Eintritt eine oder beide Parteien daran gehindert werden, ihre durch den Vertrag übernommenen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten teilweise oder vollständig oder fristgerecht zu erfüllen, gelten als höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Beschlagnahme oder Streik, Aussperrung, erhebliche Störungen in Produktions- und Kommunikationsanlagen usw.). Die Partei, bei der ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, hat die andere Partei unverzüglich schriftlich darüber zu informieren.
Während der Dauer der höheren Gewalt entsteht den Parteien keinerlei Haftung daraus, dass sie ihre Verpflichtungen nicht erfüllen können. Dauert dieser Fall höherer Gewalt 30 (dreißig) Tage an, entsteht für jede Partei das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen.
Artikel 5 – Rechte und Pflichten des Verkäufers
5.1. Der Verkäufer erkennt an und verpflichtet sich, die ihm durch den Vertrag auferlegten Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4077 zum Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge, außer in Fällen höherer Gewalt, vollständig zu erfüllen.
5.2. Personen unter 18 (achtzehn) Jahren dürfen auf www.limmolimonata.com nicht einkaufen. Der Verkäufer darf davon ausgehen, dass das vom Käufer im Vertrag angegebene Alter korrekt ist. Der Verkäufer kann jedoch in keiner Weise für die falsche Angabe des Alters durch den Käufer verantwortlich gemacht werden.
5.2. www.limmolimonata.com haftet nicht für Preisfehler, die durch Systemfehler entstehen. Der Verkäufer haftet dementsprechend nicht für Werbe- oder Preisfehler, die durch das System oder die Gestaltung der Internetseite oder durch rechtswidrige Eingriffe in die Internetseite verursacht werden können. Aufgrund von Systemfehlern kann der Käufer gegenüber dem Verkäufer keine Ansprüche geltend machen.
5.3. Auf www.limmolimonata.com kann mit Kreditkarte (Visa, MasterCard usw.), per Nachnahme oder per Banküberweisung eingekauft werden. Bestellungen, für die innerhalb von 3 (drei) Werktagen ab dem Bestelldatum keine Überweisung erfolgt, werden storniert. Maßgeblich für die Bearbeitung der Bestellung ist nicht der Zeitpunkt ihrer Aufgabe, sondern der Zeitpunkt, zu dem die erforderliche Zahlung vom Kreditkartenkonto eingezogen wurde oder die Überweisung (EFT) auf dem Bankkonto eingegangen ist.
Artikel 6 – Rechte und Pflichten des Käufers
6.1. Der Käufer erkennt an und verpflichtet sich, die ihm durch den Vertrag auferlegten Verpflichtungen, außer im Fall höherer Gewalt, vollständig zu erfüllen.
6.2. Der Käufer erkennt an und verpflichtet sich, dass er mit der Aufgabe der Bestellung als mit den Bestimmungen dieses Vertrags einverstanden gilt und die Zahlung entsprechend der im Vertrag angegebenen Zahlungsart leisten wird.
6.3. Der Käufer erkennt an und erklärt, dass er auf der Internetseite www.limmolimonata.com in klarer, verständlicher und für das Internet geeigneter Form über sämtliche Vorabinformationen zum Kaufgegenstand informiert wurde und diese Informationen elektronisch bestätigt hat, insbesondere über Name, Bezeichnung, vollständige Anschrift, Telefon- und sonstige Kontaktdaten des Verkäufers, die wesentlichen Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Ware, den Verkaufspreis einschließlich Steuern, Zahlungsart, Lieferbedingungen und -kosten, die Ausübung des Widerrufsrechts und dessen Ausübung sowie die offiziellen Stellen, an die Beschwerden und Einwände gerichtet werden können.
6.4. Im Zusammenhang mit dem vorherigen Artikel erklärt der Käufer, die Informationen zum Bestell-/Zahlungs-/Nutzungsverfahren auf www.limmolimonata.com gelesen zu haben und darüber informiert zu sein; diese enthalten die Bedingungen für die Bestellung und Bezahlung der Produkte, die Gebrauchsanweisungen, Vorsichtsmaßnahmen für mögliche Situationen sowie die entsprechenden Warnhinweise. Er erklärt ferner, die erforderliche Bestätigung elektronisch abgegeben zu haben.
6.5. Der Käufer verpflichtet sich und erklärt sich damit einverstanden, das von ihm erworbene Produkt bei einer Rückgabe in keiner Weise zu beschädigen und bei der Rückgabe das Original der Rechnung sowie den Lieferschein zurückzugeben.
Artikel 7 – Bestell-/Zahlungsverfahren
Bestellung:
Nachdem der vom Käufer bestätigte Betrag der in den Warenkorb gelegten Produkte in türkischen Lira einschließlich Mehrwertsteuer bei Kreditkartenzahlungen über das virtuelle POS-System von PayU verarbeitet wurde, wird dem Kunden vor dem Versand per E-Mail mitgeteilt, dass seine Bestellung vorbereitet wird. Jede Unterbrechung des Vorgangs oder jedes möglicherweise auftretende Problem im Zusammenhang mit der Kreditkarte wird dem Käufer über einen oder mehrere der im Vertrag angegebenen Kommunikationswege (Telefon, Fax oder E-Mail) mitgeteilt. Gegebenenfalls kann der Käufer aufgefordert werden, sich mit seiner Bank in Verbindung zu setzen. Als Zeitpunkt der Bearbeitung einer Bestellung gilt nicht der Zeitpunkt ihrer Aufgabe, sondern der Zeitpunkt, zu dem festgestellt wird, dass der erforderliche Betrag von der Kreditkartenabrechnung eingezogen wurde oder die Banküberweisung (EFT) auf den Konten des Verkäufers eingegangen ist.
Wenn ausnahmsweise aus berechtigtem Grund festgestellt wird, dass die vertragsgegenständliche Ware nicht beschafft werden kann, und/oder ein Lagerbestandsproblem auftritt, kann dem Käufer nach unverzüglicher, klarer und verständlicher Information und seiner Zustimmung eine andere Ware gleicher Qualität und gleichen Preises zugesandt werden. Alternativ kann nach Wunsch und Wahl des Käufers ein anderes neues Produkt versandt, das Eintreffen des Produkts im Lager oder der Wegfall eines anderen lieferhindernen Hindernisses abgewartet und/oder die Bestellung storniert werden.
Wird die Erfüllung der Lieferverpflichtung für die vertragsgegenständliche Ware unmöglich, wird der Käufer darüber informiert; der von ihm gezahlte Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls sämtliche ihn verpflichtenden Dokumente werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückgegeben und der Vertrag wird storniert. In einem solchen Fall hat der Käufer keinen Anspruch auf weitere materielle oder immaterielle Schadensersatzleistungen gegenüber dem Verkäufer.
Zahlung:
Auf www.limmolimonata.com werden Käufern, die ihre Kreditkartendaten nicht online verwenden möchten, Bestellmöglichkeiten mit Barzahlung bei Lieferung oder per Banküberweisung angeboten. Bei Zahlung per Banküberweisung kann der Käufer den Betrag auf das Konto von www.limmolimonata.com bei der Türkiye Garanti Bankası überweisen. Bei einer EFT-Zahlung ist das Datum des Geldeingangs auf dem Konto maßgeblich. Bei einer Banküberweisung und/oder EFT müssen die „Absenderdaten“ mit den Rechnungsdaten übereinstimmen und die Bestellnummer angegeben werden.
Wenn die Bank oder das Finanzinstitut dem Verkäufer den Kaufpreis nicht zahlt, weil die Kreditkarte des Käufers nach der Lieferung des Produkts ohne Verschulden des Käufers von Unbefugten unrechtmäßig oder rechtswidrig verwendet wurde, ist der Käufer verpflichtet, das ihm gelieferte Produkt innerhalb von 10 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden. In solchen Fällen trägt der Käufer die Versandkosten.
Artikel 8 – Versand-/Lieferverfahren
Versand:
Mit dem Versand der Bestätigungs-E-Mail wird das bzw. werden die Produkte dem vom Verkäufer beauftragten Versandunternehmen übergeben. Das Vertragspartner-Versandunternehmen von www.limmolimonata.com ist ARAS Kargo.
Lieferung:
Das bzw. die Produkte werden mit ARAS Kargo, dem Vertragspartner von www.limmolimonata.com, an die Adresse des Käufers geliefert. Die Lieferfrist beträgt maximal sieben Werktage ab dem Versand der Bestätigungs-E-Mail und dem Zustandekommen des Vertrags. Diese Frist kann um höchstens zehn Tage verlängert werden, sofern der Käufer zuvor schriftlich oder über einen dauerhaften Datenträger informiert wird.
Die Produkte werden telefonisch angekündigt an Regionen versendet, in denen die Versandunternehmen keine Zustellung an die Adresse anbieten.
In Regionen, in denen das Versandunternehmen nur einmal pro Woche zustellt, sowie bei fehlerhaften oder unvollständigen Versandangaben und in Situationen wie bestimmten gesellschaftlichen Ereignissen und Naturkatastrophen kann sich die Lieferung über die angegebene Frist hinaus verzögern. Der Käufer kann den Verkäufer für solche Verzögerungen nicht haftbar machen.
Wenn das Produkt an eine andere Person oder Organisation als den Käufer zugestellt werden soll, haftet der Verkäufer nicht für zusätzliche Versandkosten, die daraus entstehen können, dass die betreffende Person oder Organisation die Lieferung nicht annimmt, die Versandangaben fehlerhaft sind und/oder der Käufer nicht anwesend ist.
Wenn das Produkt/die Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist beim Kunden eingegangen sind, müssen Lieferprobleme unverzüglich über die E-Mail-Adresse info@Limmolimonata.com dem Kundenservice gemeldet werden.
Bei einem beschädigten Paket dürfen beschädigte Pakete nicht angenommen werden; stattdessen ist der Zusteller des Versandunternehmens aufzufordern, ein Protokoll aufzunehmen. Ist der Zusteller der Ansicht, dass das Paket nicht beschädigt ist, hat der Käufer das Recht, das Paket vor Ort öffnen zu lassen, die unbeschädigte Übergabe der Produkte überprüfen zu lassen und die Situation ebenfalls in einem Protokoll festhalten zu lassen. Nachdem das Paket vom Käufer angenommen wurde, gilt die Leistung des Versandunternehmens als vollständig erbracht. Wurde das Paket nicht angenommen und ein Protokoll aufgenommen, ist der Verkäufer unverzüglich unter Verwendung der beim Käufer verbliebenen Kopie des Protokolls über den Kundenservice zu informieren.
Artikel 9 – Verfahren zur Produktrückgabe und zum Widerrufsrecht
Produktrückgabe:
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
Gemäß der allgemeinen Mitteilung Nr. 385 zum Steuerverfahrensgesetz muss der Käufer für die Durchführung der Rückgabevorgänge die Rückgabefelder am unteren Rand der beiden dem Käufer zusammen mit der Ware zugestellten Rechnungen des Verkäufers vollständig und korrekt ausfüllen, unterschreiben, ein Exemplar zusammen mit dem Produkt an den Verkäufer senden und das andere Exemplar behalten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware dem Käufer zugestellt wird. Wenn der Grund für die Rücksendung des bzw. der zurückgesendeten Produkte in einer beliebigen Entscheidung des Käufers liegt, sind die Kosten vom Käufer zu tragen. Liegt jedoch ein vom Verkäufer zu vertretender Mangel des Produkts vor, sind die Kosten vom Verkäufer zu tragen.
Für Waren, die nach den Wünschen des Käufers und/oder eindeutig entsprechend seinen persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden, besteht kein Widerrufsrecht.
Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet der Verkäufer innerhalb von höchstens zehn Tagen ab Eingang der Rechnung, die die Widerrufserklärung enthält, zusammen mit dem Produkt den gesamten erhaltenen Betrag sowie gegebenenfalls alle Dokumente, die den Verbraucher zu einer Zahlung verpflichten, ohne dem Verbraucher Kosten aufzuerlegen.
Eine Wertminderung der bereits entgegengenommenen Ware oder das Vorliegen eines Grundes, der die Rückgabe unmöglich macht, hindert den Verbraucher nicht daran, sein Widerrufsrecht auszuüben. Beruht die Wertminderung oder die Unmöglichkeit der Rückgabe jedoch auf einem Verschulden des Verbrauchers, muss er dem Verkäufer den Wert der Ware oder die Wertminderung ersetzen.
Auch für jedes versehentlich gekaufte Produkt beträgt die allgemeine Rückgabefrist 7 Tage. Innerhalb dieses Zeitraums wird die Rückgabe von Produkten nicht akzeptiert, deren Verpackung so geöffnet wurde, dass das Produkt beschädigt werden könnte. Die Rücksendung muss zusammen mit der Originalverpackung und der Rechnung erfolgen.
Wird bei einem versehentlich gekauften Produkt oder seiner Verpackung eine Öffnung, Beschädigung, ein Bruch, eine Zerstörung, ein Riss, eine Nutzung oder ein sonstiger entsprechender Zustand festgestellt oder kann das Produkt nicht in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es dem Käufer geliefert wurde, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und der Kaufpreis nicht erstattet.
Für die Rücksendung eines Produkts muss der Sachverhalt zunächst dem Kundenservice mitgeteilt werden. Der Verkäufer teilt dem Kunden mit, wie das Produkt zurückzusenden ist. Nach diesem Gespräch muss der Käufer das Produkt zusammen mit der Rechnung, die die Informationen zur Rücksendung enthält, über das Kurierunternehmen, das die Lieferung an die Käuferadresse durchgeführt hat (ARAS KARGO), an den Verkäufer zurücksenden.
Erfüllt das beim Verkäufer eingegangene zurückgesandte Produkt die in diesem Vertrag genannten Bedingungen, wird es als Rücksendung akzeptiert und der Kaufpreis auf die Kreditkarte bzw. das Konto des Käufers zurückerstattet. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, bevor das Produkt zurückgesandt wurde. Die Dauer, bis Rückerstattungen auf die Kreditkartenkonten gutgeschrieben werden, liegt im Ermessen der jeweiligen Bank.
Wenn der Kauf mit einer Kreditkarte und in Raten getätigt wurde, wird das Verfahren für die Rückerstattung auf die Kreditkarte wie folgt angewendet: Hat der Käufer angegeben, in wie vielen Raten er das Produkt kaufen möchte, erstattet die Bank dem Käufer den Betrag in Raten. Nachdem der Verkäufer der Bank den vollständigen Produktpreis in einer Summe gezahlt hat, werden die angeforderten Erstattungsbeträge bei der Rückerstattung von in Raten getätigten Ausgaben über die POS-Terminals der Bank ebenfalls in Raten von der Bank auf das Kreditkartenkonto des Karteninhabers überwiesen, damit die beteiligten Parteien nicht benachteiligt werden. Die vom Käufer bis zur Stornierung des Verkaufs gezahlten Raten werden, sofern sich das Rückerstattungsdatum nicht mit dem Abrechnungsdatum der Karte überschneidet, jeden Monat als eine (1) Rückerstattung auf der Karte gutgeschrieben. Nach Ablauf der Raten des Verkaufs erhält der Käufer die vor der Rückerstattung gezahlten Raten noch ebenso viele Monate lang zurück, wie er vor der Rückerstattung Raten gezahlt hatte; diese Beträge werden von seinen bestehenden Schulden abgezogen.
Bei der Rückgabe von Waren und Dienstleistungen, die per Karte gekauft wurden, darf der Verkäufer aufgrund seines Vertrags mit der Bank dem Käufer keine Barauszahlung leisten. Im Falle einer Rückgabe führt der Vertragshändler, also der Verkäufer, die Rückerstattung über die entsprechende Software durch. Da der Vertragshändler, also der Verkäufer, verpflichtet ist, den betreffenden Betrag der Bank in bar oder durch Verrechnung zu erstatten, kann dem Käufer gemäß dem oben ausführlich beschriebenen Verfahren keine Barauszahlung geleistet werden. Die Rückerstattung auf die Kreditkarte erfolgt durch die Bank gemäß dem oben beschriebenen Verfahren, nachdem der Käufer den Betrag in einer einzigen Zahlung an die Bank beglichen hat.
Artikel 10 – Garantie
Produkte, die gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet und gereinigt wurden, verfügen unter den nachstehend genannten Bedingungen über eine zweijährige Garantie gegen jegliche Herstellungsfehler: Die Garantieverantwortung des Verkäufers gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Gesetzes Nr. 4077. Für Geschäfte kommerzieller Art gelten die Bestimmungen des türkischen Handelsgesetzbuchs.
Artikel 11 – Vertraulichkeit
Die vom Käufer in diesem Vertrag angegebenen Informationen sowie die Informationen, die er dem Verkäufer zum Zweck der Zahlung mitgeteilt hat, werden vom Verkäufer nicht an Dritte weitergegeben.
Der Verkäufer darf diese Informationen nur offenlegen, wenn eine verwaltungsrechtliche oder gesetzliche Verpflichtung besteht. Im Rahmen jeder strafrechtlichen Untersuchung, für die eine entsprechende Ermittlungsbefugnis nachgewiesen wurde, kann der Verkäufer die angeforderten Informationen der zuständigen Stelle zur Verfügung stellen, sofern er über diese verfügt.
Kreditkartendaten werden keinesfalls gespeichert. Sie werden ausschließlich während des Zahlungsvorgangs sicher an die betreffenden Banken übermittelt, um eine Autorisierung einzuholen, und nach der Autorisierung aus dem System gelöscht.
Die dem Käufer gehörenden Angaben wie E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer werden vom Verkäufer ausschließlich für standardmäßige Verfahren zur Lieferung und Information über Produkte verwendet. Zu bestimmten Zeiten können dem Käufer nach dessen Zustimmung Informationen über Kampagnen, neue Produkte und Werbeaktionen zugesandt werden.
Artikel 12 – Zuständige Gerichte und Vollstreckungsämter im Streitfall
Im Falle von Streitigkeiten aus der Durchführung dieses Vertrags sind bis zu dem Betrag, der jedes Jahr im Dezember vom Ministerium für Industrie und Handel bekannt gegeben wird, die Verbraucherschlichtungsausschüsse sowie die Verbrauchergerichte am Wohnsitz des Käufers oder Verkäufers zuständig.
Mit Abschluss der Bestellung gilt der Käufer als mit sämtlichen Bedingungen dieses Vertrags einverstanden. …/…/…
Artikel 13 – Mitteilungen und Beweisvereinbarung
Jegliche Korrespondenz zwischen den Parteien im Rahmen dieses Vertrags erfolgt, außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen, per E-Mail. Der Käufer akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, dass im Falle von Streitigkeiten aus diesem Vertrag die offiziellen Geschäftsbücher und Handelsaufzeichnungen von www.limmolimonata.com sowie die elektronischen Informationen und Computeraufzeichnungen, die in der eigenen Datenbank und auf den eigenen Servern gespeichert sind, einen verbindlichen, endgültigen und ausschließlichen Beweis darstellen und dass diese Bestimmung im Sinne von Artikel 193 der Zivilprozessordnung eine Beweisvereinbarung darstellt.
Artikel 1 – Parteien
1.1. Verkäufer
Handelsname:
GG Frozen and Beverage Gıda İthalat İhracat San. Ve Tic. A.Ş.
Adresse: Organize Sanayi Bölgesi, 3. Kısım Mh. 30. Cd. No:6 Döşemealtı Antalya, Antalya 07190 Türkiye
Telefon: +90 242 340 33 40
E-Mail-Adresse: info@ggfnb.com
Rücksendeadresse für Produkte: Çıplaklı Mahallesi Akdeniz Bulvarı No:284/1 Döşemealtı ANTALYA 07190
1.2. Käufer
Vorname – Nachname/Türkische Identifikationsnummer
Adresse
Telefon
E-Mail
Artikel 2 – Gegenstand
Gegenstand dieses Vertrags ist gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 4077 und der Verordnung über Fernabsatzverträge die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung des nachstehend beschriebenen und mit seinem Verkaufspreis angegebenen Produkts, das der KÄUFER elektronisch über die dem VERKÄUFER gehörende Internetseite http://www.limmolimonata.com ( E-Commerce ) bestellt hat.
Der KÄUFER erklärt und bestätigt gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags, dass er vom VERKÄUFER klar, verständlich und den Anforderungen des Internets (auf der Website www.limmolimonata.com) entsprechend über den Namen, die Firma, die vollständige Anschrift, die Telefonnummer und sonstige Kontaktdaten des Verkäufers, die wesentlichen Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Ware, den Verkaufspreis einschließlich Steuern, die Zahlungsart, die Lieferbedingungen und -kosten sowie alle sonstigen Vorabinformationen zur Ware, die Ausübung des Widerrufsrechts und dessen Ausübung, die offiziellen Stellen, an die Beschwerden und Einwände gerichtet werden können, sowie weitere einschlägige Informationen informiert wurde, diese Vorabinformationen elektronisch bestätigt hat und anschließend die Ware bestellt hat.
Die auf der Website http://www.limmolimonata.com enthaltenen Vorabinformationen sowie die aufgrund der vom Käufer aufgegebenen Bestellung ausgestellte Rechnung sind wesentliche Bestandteile dieses Vertrags.
Artikel 3 – Angaben zum Vertragsgegenstand, zu Zahlung und Lieferung
Art und Typ, Menge, Marke/Modell, Verkaufspreis, Zahlungsart, Empfänger, Lieferadresse, Rechnungsdaten und Versandkosten der elektronisch bestellten Produkte sind nachstehend angegeben. Die in Rechnung zu stellende Person muss mit der Person identisch sein, die den Vertrag abschließt. Die nachstehenden Angaben müssen richtig und vollständig sein. Der KÄUFER erklärt sich damit einverstanden, sämtliche Schäden zu ersetzen, die aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben entstehen. Darüber hinaus übernimmt der KÄUFER auch jede daraus entstehende Verantwortung.
Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stoppen, wenn dies erforderlich ist oder sich die vom KÄUFER gemachten Angaben als nicht zutreffend erweisen. Stellt der VERKÄUFER ein Problem bei der Bestellung fest und kann er den KÄUFER unter den vom KÄUFER angegebenen Telefon-, E-Mail- oder Postadressen nicht erreichen, setzt er die Bearbeitung der Bestellung für 15 (fünfzehn) Tage aus. Der KÄUFER wird gebeten, sich innerhalb dieser Frist bezüglich der Angelegenheit mit dem VERKÄUFER in Verbindung zu setzen. Geht innerhalb dieser Frist keine Antwort des KÄUFERS ein, storniert der VERKÄUFER die Bestellung, um Schäden für beide Parteien zu vermeiden.
Gekauftes Produkt / gekaufte Produkte
Zahlungsart: Kreditkarte / Banküberweisung (EFT) / Zahlung bei Lieferung
Zu beliefernde Person:
Telefonnummer:
Artikel 4 – Vertragsdatum und Fälle höherer Gewalt
Das Vertragsdatum ist das Datum der Bestellung durch den Käufer, der ../../…. .
Umstände, die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Vertrags nicht bestanden oder nicht vorhersehbar waren, sich außerhalb der Kontrolle der Parteien entwickeln und durch deren Eintritt eine oder beide Parteien daran gehindert werden, ihre durch den Vertrag übernommenen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten teilweise oder vollständig oder fristgerecht zu erfüllen, gelten als höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Beschlagnahme oder Streik, Aussperrung, erhebliche Störungen in Produktions- und Kommunikationsanlagen usw.). Die Partei, bei der ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, hat die andere Partei unverzüglich schriftlich darüber zu informieren.
Während der Dauer der höheren Gewalt entsteht den Parteien keinerlei Haftung daraus, dass sie ihre Verpflichtungen nicht erfüllen können. Dauert dieser Fall höherer Gewalt 30 (dreißig) Tage an, entsteht für jede Partei das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen.
Artikel 5 – Rechte und Pflichten des Verkäufers
5.1. Der Verkäufer erkennt an und verpflichtet sich, die ihm durch den Vertrag auferlegten Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4077 zum Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge, außer in Fällen höherer Gewalt, vollständig zu erfüllen.
5.2. Personen unter 18 (achtzehn) Jahren dürfen auf www.limmolimonata.com nicht einkaufen. Der Verkäufer darf davon ausgehen, dass das vom Käufer im Vertrag angegebene Alter korrekt ist. Der Verkäufer kann jedoch in keiner Weise für die falsche Angabe des Alters durch den Käufer verantwortlich gemacht werden.
5.2. www.limmolimonata.com haftet nicht für Preisfehler, die durch Systemfehler entstehen. Der Verkäufer haftet dementsprechend nicht für Werbe- oder Preisfehler, die durch das System oder die Gestaltung der Internetseite oder durch rechtswidrige Eingriffe in die Internetseite verursacht werden können. Aufgrund von Systemfehlern kann der Käufer gegenüber dem Verkäufer keine Ansprüche geltend machen.
5.3. Auf www.limmolimonata.com kann mit Kreditkarte (Visa, MasterCard usw.), per Nachnahme oder per Banküberweisung eingekauft werden. Bestellungen, für die innerhalb von 3 (drei) Werktagen ab dem Bestelldatum keine Überweisung erfolgt, werden storniert. Maßgeblich für die Bearbeitung der Bestellung ist nicht der Zeitpunkt ihrer Aufgabe, sondern der Zeitpunkt, zu dem die erforderliche Zahlung vom Kreditkartenkonto eingezogen wurde oder die Überweisung (EFT) auf dem Bankkonto eingegangen ist.
Artikel 6 – Rechte und Pflichten des Käufers
6.1. Der Käufer erkennt an und verpflichtet sich, die ihm durch den Vertrag auferlegten Verpflichtungen, außer im Fall höherer Gewalt, vollständig zu erfüllen.
6.2. Der Käufer erkennt an und verpflichtet sich, dass er mit der Aufgabe der Bestellung als mit den Bestimmungen dieses Vertrags einverstanden gilt und die Zahlung entsprechend der im Vertrag angegebenen Zahlungsart leisten wird.
6.3. Der Käufer erkennt an und erklärt, dass er auf der Internetseite www.limmolimonata.com in klarer, verständlicher und für das Internet geeigneter Form über sämtliche Vorabinformationen zum Kaufgegenstand informiert wurde und diese Informationen elektronisch bestätigt hat, insbesondere über Name, Bezeichnung, vollständige Anschrift, Telefon- und sonstige Kontaktdaten des Verkäufers, die wesentlichen Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Ware, den Verkaufspreis einschließlich Steuern, Zahlungsart, Lieferbedingungen und -kosten, die Ausübung des Widerrufsrechts und dessen Ausübung sowie die offiziellen Stellen, an die Beschwerden und Einwände gerichtet werden können.
6.4. Im Zusammenhang mit dem vorherigen Artikel erklärt der Käufer, die Informationen zum Bestell-/Zahlungs-/Nutzungsverfahren auf www.limmolimonata.com gelesen zu haben und darüber informiert zu sein; diese enthalten die Bedingungen für die Bestellung und Bezahlung der Produkte, die Gebrauchsanweisungen, Vorsichtsmaßnahmen für mögliche Situationen sowie die entsprechenden Warnhinweise. Er erklärt ferner, die erforderliche Bestätigung elektronisch abgegeben zu haben.
6.5. Der Käufer verpflichtet sich und erklärt sich damit einverstanden, das von ihm erworbene Produkt bei einer Rückgabe in keiner Weise zu beschädigen und bei der Rückgabe das Original der Rechnung sowie den Lieferschein zurückzugeben.
Artikel 7 – Bestell-/Zahlungsverfahren
Bestellung:
Nachdem der vom Käufer bestätigte Betrag der in den Warenkorb gelegten Produkte inklusive Mehrwertsteuer in Türkischen Lira feststeht, wird die Zahlung bei Kreditkartenzahlungen über das virtuelle POS-System abgewickelt. Vor dem Versand der Bestellungen wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, dass seine Bestellung vorbereitet wurde. Jede Verzögerung im Ablauf oder jedes Problem im Zusammenhang mit der Kreditkarte wird dem Käufer über einen oder mehrere der im Vertrag angegebenen Wege – Telefon, Fax oder E-Mail – mitgeteilt. Gegebenenfalls kann der Käufer aufgefordert werden, sich mit seiner Bank in Verbindung zu setzen. Als Zeitpunkt der Bearbeitung einer Bestellung gilt nicht der Zeitpunkt der Bestellung, sondern der Zeitpunkt, zu dem die erforderliche Zahlung vom Kreditkartenkonto eingezogen wurde oder der Eingang der Überweisung (EFT) auf den Konten des Verkäufers festgestellt wurde.
Wenn ausnahmsweise aus berechtigtem Grund festgestellt wird, dass die vertragsgegenständliche Ware nicht beschafft werden kann, und/oder ein Lagerbestandsproblem auftritt, kann dem Käufer nach unverzüglicher, klarer und verständlicher Information und seiner Zustimmung eine andere Ware gleicher Qualität und gleichen Preises zugesandt werden. Alternativ kann nach Wunsch und Wahl des Käufers ein anderes neues Produkt versandt, das Eintreffen des Produkts im Lager oder der Wegfall eines anderen lieferhindernen Hindernisses abgewartet und/oder die Bestellung storniert werden.
Wird die Erfüllung der Lieferverpflichtung für die vertragsgegenständliche Ware unmöglich, wird der Käufer darüber informiert; der von ihm gezahlte Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls sämtliche ihn verpflichtenden Dokumente werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückgegeben und der Vertrag wird storniert. In einem solchen Fall hat der Käufer keinen Anspruch auf weitere materielle oder immaterielle Schadensersatzleistungen gegenüber dem Verkäufer.
Zahlung:
Auf www.limmolimonata.com werden Käufern, die ihre Kreditkartendaten nicht im Internet verwenden möchten, Bestellmöglichkeiten mit Barzahlung bei Lieferung oder per Banküberweisung angeboten. Bei Zahlung per Überweisung kann der Käufer den Betrag auf das Konto von www.limmolimonata.com bei der Türkiye Garanti Bankası überweisen. Bei einer EFT-Überweisung gilt das Datum des Zahlungseingangs auf dem Konto. Bei einer Überweisung und/oder EFT müssen die Angaben des Absenders mit den Rechnungsangaben übereinstimmen und die Bestellnummer angegeben werden.
Wenn die Bank oder das Finanzinstitut dem Verkäufer den Kaufpreis nicht zahlt, weil die Kreditkarte des Käufers nach der Lieferung des Produkts ohne Verschulden des Käufers von Unbefugten unrechtmäßig oder rechtswidrig verwendet wurde, ist der Käufer verpflichtet, das ihm gelieferte Produkt innerhalb von 10 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden. In solchen Fällen trägt der Käufer die Versandkosten.
Artikel 8 – Versand-/Lieferverfahren
Versand:
Mit dem Versand der Bestätigungs-E-Mail wird das bzw. werden die Produkte dem vom Verkäufer beauftragten Versandunternehmen übergeben. Das Vertragspartner-Versandunternehmen von www.limmolimonata.com ist ARAS Kargo.
Lieferung:
Das bzw. die Produkte werden mit ARAS Kargo, dem Vertragspartner von www.limmolimonata.com, an die Adresse des Käufers geliefert. Die Lieferfrist beträgt maximal sieben Werktage ab dem Versand der Bestätigungs-E-Mail und dem Zustandekommen des Vertrags. Diese Frist kann um höchstens zehn Tage verlängert werden, sofern der Käufer zuvor schriftlich oder über einen dauerhaften Datenträger informiert wird.
Die Produkte werden telefonisch angekündigt an Regionen versendet, in denen die Versandunternehmen keine Zustellung an die Adresse anbieten.
In Regionen, in denen das Versandunternehmen nur einmal pro Woche zustellt, sowie bei fehlerhaften oder unvollständigen Versandangaben und in Situationen wie bestimmten gesellschaftlichen Ereignissen und Naturkatastrophen kann sich die Lieferung über die angegebene Frist hinaus verzögern. Der Käufer kann den Verkäufer für solche Verzögerungen nicht haftbar machen.
Wenn das Produkt an eine andere Person oder Organisation als den Käufer zugestellt werden soll, haftet der Verkäufer nicht für zusätzliche Versandkosten, die daraus entstehen können, dass die betreffende Person oder Organisation die Lieferung nicht annimmt, die Versandangaben fehlerhaft sind und/oder der Käufer nicht anwesend ist.
Wenn das bzw. die Produkte nicht innerhalb der angegebenen Tage beim Kunden eingetroffen sind, müssen Lieferprobleme unverzüglich über die E-Mail-Adresse info@limmolimonata.com dem Kundenservice gemeldet werden.
Bei einem beschädigten Paket dürfen beschädigte Pakete nicht angenommen werden; stattdessen ist der Zusteller des Versandunternehmens aufzufordern, ein Protokoll aufzunehmen. Ist der Zusteller der Ansicht, dass das Paket nicht beschädigt ist, hat der Käufer das Recht, das Paket vor Ort öffnen zu lassen, die unbeschädigte Übergabe der Produkte überprüfen zu lassen und die Situation ebenfalls in einem Protokoll festhalten zu lassen. Nachdem das Paket vom Käufer angenommen wurde, gilt die Leistung des Versandunternehmens als vollständig erbracht. Wurde das Paket nicht angenommen und ein Protokoll aufgenommen, ist der Verkäufer unverzüglich unter Verwendung der beim Käufer verbliebenen Kopie des Protokolls über den Kundenservice zu informieren.
Artikel 9 – Verfahren zur Produktrückgabe und zum Widerrufsrecht
Produktrückgabe:
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
Gemäß der allgemeinen Mitteilung Nr. 385 zum Steuerverfahrensgesetz muss der Käufer für die Durchführung der Rückgabevorgänge die Rückgabefelder am unteren Rand der beiden dem Käufer zusammen mit der Ware zugestellten Rechnungen des Verkäufers vollständig und korrekt ausfüllen, unterschreiben, ein Exemplar zusammen mit dem Produkt an den Verkäufer senden und das andere Exemplar behalten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware dem Käufer zugestellt wird. Wenn der Grund für die Rücksendung des bzw. der zurückgesendeten Produkte in einer beliebigen Entscheidung des Käufers liegt, sind die Kosten vom Käufer zu tragen. Liegt jedoch ein vom Verkäufer zu vertretender Mangel des Produkts vor, sind die Kosten vom Verkäufer zu tragen.
Für Waren, die nach den Wünschen des Käufers und/oder eindeutig entsprechend seinen persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden, besteht kein Widerrufsrecht.
Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet der Verkäufer innerhalb von höchstens zehn Tagen ab Eingang der Rechnung, die die Widerrufserklärung enthält, zusammen mit dem Produkt den gesamten erhaltenen Betrag sowie gegebenenfalls alle Dokumente, die den Verbraucher zu einer Zahlung verpflichten, ohne dem Verbraucher Kosten aufzuerlegen.
Eine Wertminderung der bereits entgegengenommenen Ware oder das Vorliegen eines Grundes, der die Rückgabe unmöglich macht, hindert den Verbraucher nicht daran, sein Widerrufsrecht auszuüben. Beruht die Wertminderung oder die Unmöglichkeit der Rückgabe jedoch auf einem Verschulden des Verbrauchers, muss er dem Verkäufer den Wert der Ware oder die Wertminderung ersetzen.
Auch für jedes versehentlich gekaufte Produkt beträgt die allgemeine Rückgabefrist 7 Tage. Innerhalb dieses Zeitraums wird die Rückgabe von Produkten nicht akzeptiert, deren Verpackung so geöffnet wurde, dass das Produkt beschädigt werden könnte. Die Rücksendung muss zusammen mit der Originalverpackung und der Rechnung erfolgen.
Wird bei einem versehentlich gekauften Produkt oder seiner Verpackung eine Öffnung, Beschädigung, ein Bruch, eine Zerstörung, ein Riss, eine Nutzung oder ein sonstiger entsprechender Zustand festgestellt oder kann das Produkt nicht in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es dem Käufer geliefert wurde, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und der Kaufpreis nicht erstattet.
Für die Rücksendung eines Produkts muss der Sachverhalt zunächst dem Kundenservice mitgeteilt werden. Der Verkäufer teilt dem Kunden mit, wie das Produkt zurückzusenden ist. Nach diesem Gespräch muss der Käufer das Produkt zusammen mit der Rechnung, die die Informationen zur Rücksendung enthält, über das Kurierunternehmen, das die Lieferung an die Käuferadresse durchgeführt hat (ARAS KARGO), an den Verkäufer zurücksenden.
Erfüllt das beim Verkäufer eingegangene zurückgesandte Produkt die in diesem Vertrag genannten Bedingungen, wird es als Rücksendung akzeptiert und der Kaufpreis auf die Kreditkarte bzw. das Konto des Käufers zurückerstattet. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, bevor das Produkt zurückgesandt wurde. Die Dauer, bis Rückerstattungen auf die Kreditkartenkonten gutgeschrieben werden, liegt im Ermessen der jeweiligen Bank.
Wenn der Kauf mit einer Kreditkarte und in Raten getätigt wurde, wird das Verfahren für die Rückerstattung auf die Kreditkarte wie folgt angewendet: Hat der Käufer angegeben, in wie vielen Raten er das Produkt kaufen möchte, erstattet die Bank dem Käufer den Betrag in Raten. Nachdem der Verkäufer der Bank den vollständigen Produktpreis in einer Summe gezahlt hat, werden die angeforderten Erstattungsbeträge bei der Rückerstattung von in Raten getätigten Ausgaben über die POS-Terminals der Bank ebenfalls in Raten von der Bank auf das Kreditkartenkonto des Karteninhabers überwiesen, damit die beteiligten Parteien nicht benachteiligt werden. Die vom Käufer bis zur Stornierung des Verkaufs gezahlten Raten werden, sofern sich das Rückerstattungsdatum nicht mit dem Abrechnungsdatum der Karte überschneidet, jeden Monat als eine (1) Rückerstattung auf der Karte gutgeschrieben. Nach Ablauf der Raten des Verkaufs erhält der Käufer die vor der Rückerstattung gezahlten Raten noch ebenso viele Monate lang zurück, wie er vor der Rückerstattung Raten gezahlt hatte; diese Beträge werden von seinen bestehenden Schulden abgezogen.
Bei der Rückgabe von Waren und Dienstleistungen, die per Karte gekauft wurden, darf der Verkäufer aufgrund seines Vertrags mit der Bank dem Käufer keine Barauszahlung leisten. Im Falle einer Rückgabe führt der Vertragshändler, also der Verkäufer, die Rückerstattung über die entsprechende Software durch. Da der Vertragshändler, also der Verkäufer, verpflichtet ist, den betreffenden Betrag der Bank in bar oder durch Verrechnung zu erstatten, kann dem Käufer gemäß dem oben ausführlich beschriebenen Verfahren keine Barauszahlung geleistet werden. Die Rückerstattung auf die Kreditkarte erfolgt durch die Bank gemäß dem oben beschriebenen Verfahren, nachdem der Käufer den Betrag in einer einzigen Zahlung an die Bank beglichen hat.
Artikel 10 – Garantie
Produkte, die gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet und gereinigt wurden, verfügen unter den nachstehend genannten Bedingungen über eine zweijährige Garantie gegen jegliche Herstellungsfehler: Die Garantieverantwortung des Verkäufers gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Gesetzes Nr. 4077. Für Geschäfte kommerzieller Art gelten die Bestimmungen des türkischen Handelsgesetzbuchs.
Artikel 11 – Vertraulichkeit
Die vom Käufer in diesem Vertrag angegebenen Informationen sowie die Informationen, die er dem Verkäufer zum Zweck der Zahlung mitgeteilt hat, werden vom Verkäufer nicht an Dritte weitergegeben.
Der Verkäufer darf diese Informationen nur offenlegen, wenn eine verwaltungsrechtliche oder gesetzliche Verpflichtung besteht. Im Rahmen jeder strafrechtlichen Untersuchung, für die eine entsprechende Ermittlungsbefugnis nachgewiesen wurde, kann der Verkäufer die angeforderten Informationen der zuständigen Stelle zur Verfügung stellen, sofern er über diese verfügt.
Kreditkartendaten werden keinesfalls gespeichert. Sie werden ausschließlich während des Zahlungsvorgangs sicher an die betreffenden Banken übermittelt, um eine Autorisierung einzuholen, und nach der Autorisierung aus dem System gelöscht.
Die dem Käufer gehörenden Angaben wie E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer werden vom Verkäufer ausschließlich für standardmäßige Verfahren zur Lieferung und Information über Produkte verwendet. Zu bestimmten Zeiten können dem Käufer nach dessen Zustimmung Informationen über Kampagnen, neue Produkte und Werbeaktionen zugesandt werden.
Artikel 12 – Zuständige Gerichte und Vollstreckungsämter im Streitfall
Im Falle von Streitigkeiten aus der Durchführung dieses Vertrags sind bis zu dem Betrag, der jedes Jahr im Dezember vom Ministerium für Industrie und Handel bekannt gegeben wird, die Verbraucherschlichtungsausschüsse sowie die Verbrauchergerichte am Wohnsitz des Käufers oder Verkäufers zuständig.
Mit Abschluss der Bestellung gilt der Käufer als mit sämtlichen Bedingungen dieses Vertrags einverstanden. …/…/…
Artikel 13 – Mitteilungen und Beweisvereinbarung
Jegliche Korrespondenz zwischen den Parteien im Rahmen dieses Vertrags erfolgt, außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen, per E-Mail. Der Käufer akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, dass im Falle von Streitigkeiten aus diesem Vertrag die offiziellen Geschäftsbücher und Handelsaufzeichnungen von www.limmolimonata.com sowie die elektronischen Informationen und Computeraufzeichnungen, die in der eigenen Datenbank und auf den eigenen Servern gespeichert sind, einen verbindlichen, endgültigen und ausschließlichen Beweis darstellen und dass diese Bestimmung im Sinne von Artikel 193 der Zivilprozessordnung eine Beweisvereinbarung darstellt.
